Najczęstsze błędy UX w startupach — i jak ich unikać

Praktyczne przykłady i dobre praktyki projektowania doświadczeń, które naprawdę konwertują

Uruchomienie startupu to dopiero początek — ale stworzenie produktu, który użytkownicy naprawdę pokochają, to droga do długofalowego sukcesu. Niestety, wiele młodych firm lekceważy znaczenie user experience (UX), co prowadzi do dezorientacji, frustracji i odpływu użytkowników.

W Ment pomogliśmy dziesiątkom startupów stworzyć skuteczne doświadczenia użytkownika od podstaw. Oto najczęstsze błędy UX, które widzieliśmy — i sposoby, jak ich uniknąć.

Projektowanie bez uwzględnienia realnych użytkowników

Zbyt często założyciele projektują produkty dla siebie, nie dla użytkowników. Ty wiesz, jak działa Twój produkt — ale użytkownik nie. Jeśli pominiesz badania i opierasz się tylko na założeniach, Twoje rozwiązanie odzwierciedla sposób myślenia wewnętrznego zespołu, a nie rzeczywiste potrzeby rynku.

Jak tego uniknąć:
Rozmawiaj z użytkownikami na wczesnym etapie. Przeprowadzaj wywiady, ankiety lub testy użyteczności. Obserwuj, jak ludzie korzystają z Twojego produktu — wnioski często będą zaskakujące i bardzo pomocne.

Przewaga funkcji nad przepływem użytkownika

Startupy kochają funkcje. Kuszące jest, by dodać jak najwięcej, by pokazać „wartość”. Ale bez jasnego przepływu i priorytetyzacji użytkownicy gubią się i nie wiedzą, co dalej.

Przykład z życia:
Startup, z którym pracowaliśmy, miał na pulpicie aż 7 przycisków CTA. Użytkownicy nie klikali żadnego. Po uproszczeniu interfejsu współczynnik konwersji potroił się.

Dobra praktyka:
Skup się na podstawowych zadaniach. Użyj tzw. progresywnego ujawniania treści — pokazuj użytkownikowi tylko to, czego potrzebuje w danym momencie. Prowadź go krok po kroku bez rozpraszaczy.

Ignorowanie doświadczenia mobilnego

W 2025 roku mobile-first to już nie trend — to standard. Mimo to wiele startupów nadal traktuje wersję mobilną jako drugorzędną, co skutkuje złą nawigacją, niedopasowanymi przyciskami i niską użytecznością.

Jak to naprawić:
Projektuj w podejściu mobile-first lub równolegle. Testuj na prawdziwych urządzeniach, nie tylko w symulatorze. Używaj komponentów dostosowanych do dotyku i zadbaj o szybkość działania oraz dostępność.

Brak spójności wizualnej

Przycisk, który wygląda inaczej na każdej stronie. Niespójne czcionki. Ikony w różnych stylach. Wizualna niespójność sprawia, że produkt wygląda nieprofesjonalnie i budzi nieufność.

Dlaczego to ma znaczenie:
Wzorce wizualne budują przewidywalność. Kiedy ich brakuje, użytkownik odczuwa dyskomfort, a zaufanie do produktu maleje.

Rozwiązanie:
Stwórz prosty system projektowy — nawet podstawowe zasady dotyczące typografii, kolorów, ikon i odstępów znacznie poprawią odbiór produktu.

Brak informacji zwrotnej lub obsługi błędów

Przycisk, który po kliknięciu nic nie robi. Formularz, który nie informuje o błędzie. Czynności bez potwierdzenia działania. Takie drobne detale potrafią zburzyć zaufanie użytkownika.

Szybka poprawka:
Zadbaj o informację zwrotną: stany ładowania, potwierdzenia, komunikaty o sukcesie i błędach. Użytkownik musi wiedzieć, co się właśnie wydarzyło — lub dlaczego coś nie zadziałało.

BONUS: Zbyt późne testowanie

Największy błąd UX? Zaczynanie testów dopiero po wdrożeniu. Startupy często odkładają testowanie użyteczności na później — gdy zmiany są już drogie i czasochłonne.

Co robić zamiast:
Testuj makiety. Testuj prototypy. Testuj tzw. „fake doors”. Im szybciej zbierzesz realny feedback, tym szybciej stworzysz produkt, który naprawdę działa.

UX to nie dodatek — to przewaga

Dobrze zaprojektowany UX to nie tylko ładny interfejs. To sposób na eliminację barier, budowanie zaufania i wspieranie użytkownika w osiąganiu celu. W świecie startupów UX może decydować, czy produkt będzie używany tylko raz — czy stanie się niezbędny.

W Ment pomagamy startupom projektować doświadczenia, które konwertują — od makiet i ścieżek użytkownika po interfejsy, które użytkownicy naprawdę lubią. Łączymy insighty użytkowników, odważny design i leanową strategię, by Twój produkt się wyróżniał.

Chcesz poprawić UX swojego produktu?
📩 Skontaktuj się z nami — zaprojektujmy coś lepszego.